Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Z jakich materiałów wykonane są ozdoby i toppery?
Nasze ozdoby tortowe wykonujemy z bezpiecznych materiałów przeznaczonych do kontaktu z żywnością, takich jak plexi. Stosujemy także sklejkę, która jest przeznaczona do pośredniego kontaktu z żywnością, dlatego zalecamy prze wbiciem toppera w tort, owinąć jego "nożkę" folią spożywczą.
2. Czy mogę zamówić topper z własnym napisem lub imieniem?
Oczywiście! Wiele naszych produktów oferuje możliwość personalizacji. Wystarczy podać treść napisu w polu uwag podczas składania zamówienia.
3. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku produktów personalizowanych czas ten może się nieznacznie wydłużyć – szczegóły podajemy w opisie produktu.
4. Czy realizujecie zamówienia ekspresowe?
Tak, w miarę możliwości oferujemy realizację ekspresową. W takiej sytuacji prosimy o wcześniejszy kontakt przed złożeniem zamówienia.
5. Jakie są dostępne formy dostawy?
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów. Dostępne opcje dostawy widoczne są podczas składania zamówienia.
7. Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Produkty niepersonalizowane można zwrócić zgodnie z obowiązującymi przepisami. Produkty personalizowane, wykonane na indywidualne zamówienie Klienta, nie podlegają zwrotom.
8. Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu prosimy o kontakt niezwłocznie po odbiorze przesyłki oraz przesłanie zdjęć uszkodzeń. Reklamacje rozpatrujemy możliwie najszybciej.
9. Czy kolory topperów mogą się różnić od tych na zdjęciach?
Kolory produktów mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień monitora lub rodzaju materiału. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby zdjęcia jak najlepiej oddawały rzeczywisty wygląd produktów.
10. Jak skontaktować się ze sklepem?
W razie pytań zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego. Dane kontaktowe znajdują się w zakładce „Kontakt”.
